SINISTRI · APERTURA E GESTIONE
Cosa fare in caso di sinistro:
Contattaci appena possibile: ti aiutiamo a verificare la polizza, raccogliere i documenti necessari e impostare correttamente la denuncia.
Cosa fare subito:
Quando possibile:
- metti in sicurezza le persone e limita l’aggravamento del danno, senza esporti a rischi;
- scatta fotografie e video;
- conserva documenti, ricevute, residui e pezzi danneggiati;
- non firmare dichiarazioni che non hai compreso o che non condividi;
- contatta l’Agenzia appena possibile.
In caso di incidente, raccogli subito fotografie, dati delle controparti ed eventuali testimoni. Contattaci appena possibile per verificare la polizza e aprire correttamente la denuncia.
Invia la denuncia appena possibile e conserva tutta la documentazione sanitaria, comprese prescrizioni, referti, fatture e prove di pagamento.
La prestazione può essere gestita tramite presa in carico diretta presso una struttura convenzionata oppure con il rimborso delle spese sostenute. Contattaci prima di procedere per verificare il percorso previsto dalla tua copertura.
Metti in sicurezza le persone e, quando possibile, evita che il danno peggiori. Fotografa la situazione, conserva residui e documenti e contattaci prima di ripristinare o smaltire i materiali danneggiati.
Sinistro Auto
SINISTRO AUTO
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In caso di incidente stradale, è importante raccogliere subito le informazioni principali e documentare correttamente quanto accaduto.
Fermati, verifica se ci sono feriti e metti in sicurezza persone e veicoli. Fotografa il luogo, i danni, le targhe e la segnaletica; raccogli i dati delle controparti e degli eventuali testimoni.
Quando la dinamica è condivisa, compila il modulo CAI e fallo firmare a entrambi i conducenti. In caso di disaccordo, non sottoscrivere una ricostruzione che non condividi e trasmetti comunque la tua denuncia. La firma congiunta non è indispensabile, ma consente una gestione più rapida; i testimoni devono essere indicati tempestivamente.
Prima di riparare il veicolo, contattaci e rendilo disponibile per l’accertamento del danno. Se è necessario intervenire con urgenza, fotografa accuratamente il veicolo prima e durante la riparazione e conserva fatture e pezzi sostituiti.
Sinistro Infortuni e Malattie
SINISTRO INFORTUNI E MALATTIE
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In caso di infortunio o malattia, è importante inviare la denuncia il prima possibile e conservare tutta la documentazione sanitaria.
Documenti utili
Per una corretta gestione della pratica, normalmente è necessario conservare:
- certificato medico iniziale;
- eventuale documentazione di pronto soccorso;
- prescrizioni mediche;
- referti;
- fatture;
- prova del pagamento, come scontrino POS o distinta del bonifico;
- certificati di continuazione o guarigione, se presenti.
Per le spese mediche è importante che la prestazione sia prescritta dal medico e che la documentazione sia completa: prescrizione, referto, fattura e prova del pagamento.
SINISTRO POLIZZA SANITARIA
SINISTRO POLIZZA SANITARIA
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Per le polizze sanitarie occorre distinguere tra due modalità operative: presa in carico diretta presso struttura convenzionata e rimborso delle spese già sostenute.
Presa in carico diretta
Con la presa in carico diretta, se la prestazione è prevista dalla polizza e la richiesta viene autorizzata, la Compagnia paga direttamente la struttura convenzionata.
A tuo carico resta l’eventuale franchigia o quota prevista dal contratto.
Per procedere è necessario:
- avere la richiesta medica;
- prenotare presso una struttura convenzionata;
- richiedere la presa in carico tramite la nostra Agenzia, l’area riservata Reale Mutua oppure il numero 800 092 092.
È opportuno presentare la richiesta almeno 2 giorni prima della prestazione.
Prima di prenotare o confermare l’appuntamento, contattaci: possiamo aiutarti a verificare il percorso previsto dalla copertura e la struttura convenzionata più adatta.
Rimborso delle spese mediche
Se hai già sostenuto una spesa medica e vuoi richiederne il rimborso, conserva tutta la documentazione.
Per richiedere il rimborso prepara:
- prescrizione medica;
- referto;
- fattura;
- prova del pagamento, come scontrino POS o distinta del bonifico.
La richiesta può essere gestita con il nostro supporto oppure in autonomia tramite l’area riservata Reale Mutua.
Sinistro Casa e Azienda
SINISTRO CASA E AZIENDA
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In caso di acqua, incendio, eventi atmosferici, danni elettrici o altri eventi, la priorità è mettere in sicurezza le persone e impedire, quando possibile, che il danno peggiori.
Prima di ripristinare o smaltire materiali:
- fotografa e filma la situazione;
- conserva residui e componenti sostituiti;
- raccogli preventivi, fatture e rapporti tecnici;
- chiedi a chi interviene di documentare le operazioni eseguite.
Convenzioni e strutture di riferimento
In alcuni casi può essere utile rivolgersi a strutture convenzionate o partner di riferimento.
Prima di attivarti autonomamente, contattaci. Possiamo verificare le strutture o i partner disponibili e le condizioni previste dalla polizza.
Hai avuto un sinistro?
Contattaci appena possibile: ti aiutiamo a capire cosa fare e quali documenti raccogliere.
